Рейтинг ниже 4,5 убивает продажи

Звёздочки под именем — не украшение. Это фильтр, через который человек решает, писать тебе или следующему.

Складывается из оценок, их количества и свежести, скорости твоих ответов и доведённых до конца сделок. Пять отзывов трёхлетней давности весят меньше, чем пять свежих.

Самое недооценённое — просто просить отзыв. Люди не жадные, они забывают. После сделки: «Спасибо за покупку. Если всё понравилось, оставьте отзыв, мне это очень помогает.» Треть напишет.

Проси сразу, пока человек доволен и товар в руках, а не через неделю.

Отвечай на все отзывы. На хорошие коротко, на плохие спокойно и с решением. Твой ответ читают будущие покупатели, и часто он важнее самого отзыва.

Плохой отзыв не конец. Идеальные пятёрки без единого замечания выглядят подозрительно.

И никаких накруток. Вычисляется, а цена вопроса — весь аккаунт.